سياسة الاستبدال و الاسترجاع
في Paris for Optics، رضا عملائنا هو أولويتنا. نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة استثنائية. ومع ذلك، نُدرك أنه قد تحدث حالات تستدعي الاستبدال أو الاسترجاع. فيما يلي الشروط المنظمة لذلك:
1. شروط عامة
- تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، غير تالفة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال النظارات المصنوعة حسب الطلب أو بعدسات طبية مخصصة، إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
2. المنتجات القابلة للاستبدال أو الإرجاع
✅ نظارات شمسية غير مخصصة
✅ عدسات لاصقة مغلقة بالتغليف الأصلي
✅ إكسسوارات البصريات (مثل العلب، المناديل، السوائل) في حالتها الأصلية
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
❌ النظارات الطبية أو الشمسية التي تم تعديلها أو تركيب عدسات خاصة بها حسب الطلب
❌ العدسات اللاصقة المفتوحة
❌ المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة (إلا في حال وجود خلل مصنعي)
4. طريقة تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@parisforoptics.com خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الطلب.
- ذكر رقم الطلب، سبب الإرجاع أو الاستبدال، وصورة للمنتج (إن أمكن).
- سنقوم بمراجعة الطلب والرد خلال 1-2 يوم عمل لتأكيد القبول وتزويدك بتعليمات الشحن.
5. رسوم الشحن
- في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من طرفنا: نتحمل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.
- في الحالات الأخرى (مثل تغيير الرأي): يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
6. استرداد المبلغ
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
- لا يتم رد رسوم الشحن الأصلية ما لم يكن السبب هو خطأ من طرفنا.
7. اتصل بنا
لأي استفسار حول سياسة الإرجاع أو المشتريات، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: info@parisforoptics.com